Gestión de clientes potenciales (Leads): Ofrecemos la gestión de clientes potenciales, ya sea de forma manual o mediante una importación por fichero.
Gestión de clientes: Trazamos la actividad comercial desde la apertura de la oportunidad hasta la simulación de productos/servicios y la contratación de estos.
Gestión de oportunidades: Gestionamos todas las oportunidades de negocio reales.
Acciones o tareas comerciales: Posibilidad de crear acciones y tareas comerciales, tanto manuales como generadas automáticamente a partir del workflow de ventas asignado a la oportunidad.
Reporting, planificación y seguimiento comercial: Ofrecemos diferentes niveles de agregación de información.
Alertas: Podrás visualizar alertas de clientes en diferentes tipologías de formato gráfico.
Gestión documental: Contarás con un software de gestión comercial y documental para tener toda la información organizada en un mismo lugar.
Integración de diversas plataformas: Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos de toda la empresa.
Web responsive (móvil/tablet): Diseñamos páginas web funcionales tanto en ordenadores personales como en dispositivos móviles.
Componente IA
Lead Scoring predictivo: La herramienta utilizará Inteligencia Artificial para la evaluación histórica de los datos de ventas y el comportamiento de los clientes, destacando las oportunidades más prometedoras.
Automatización de reuniones y tareas: La herramienta automatiza el proceso de programación de citas con clientes y facilita la coordinación entre los equipos internos y estos.
Automatización de «journeys de venta»: La inteligencia artificial automatiza tareas como la gestión de tareas y oportunidades comerciales, clasificación de correos electrónicos y su respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial.
Integración con la plataforma de Gestión de Clientes: Disponibilidad de APIs o Web Services para la consolidación de la información y datos.
Datos, privacidad y seguridad: Respetamos los compromisos existentes, incluidos RGPD y los límites de datos estipulados en la CE. Garantizamos que los sistemas de IA destinados a interactuar directamente con personas físicas se diseñen de tal manera que estas personas sepan que están interactuando con un sistema de IA.
Documentación y cumplimiento legal: Todos los proveedores deben proporcionar documentación técnica, instrucciones de uso y cumplir con la Directiva de Derechos de Autor.
Capacitación en fundamentos de IA generativa en el ámbito de gestión de clientes:
- Fundamentos básicos: Ofrecemos una aproximación a la normativa vigente y a los riesgos éticos y de seguridad derivados.
- Capacitaciones específicas: Incluyen gestión predictiva de clientes actuales, potenciales (leads) y oportunidades, automatización de reuniones, tareas “journeys de venta” (clasificación de correos electrónicos, respuesta automática, actualización de registros y asignación de tareas a la red comercial), chatbots (FAQs) y gestión documental inteligente.
- Duración: Las capacitaciones tendrán una duración total de 20 horas a lo largo de dos meses por cada uno de los usuarios definidos por segmento.
- Instructor humano: Tanto en modalidad presencial como online, las capacitaciones serán impartidas por un instructor humano a disposición de los usuarios.
- Diploma de finalización: Se otorgará un certificado de capacidades adquiridas en IA en el ámbito de la gestión de clientes al concluir la formación.
