Situación
Balance Phone, ecommerce de teléfonos minimalistas con ticket medio premium, arrancó con un objetivo ambicioso: escalar su captación sin que el retorno se resintiera —el punto exacto donde la mayoría de ecommerce se rompe al subir presupuesto.
Hipótesis Principal
“Si separamos testeo de escalado, gestionamos el presupuesto con reglas de control y trabajamos el ciclo de vida creativo con datos, multiplicaremos la inversión manteniendo el retorno y el coste de adquisición.”
Acciones Implementadas
Estructuramos las cuentas separando testeo y escalado. En testeo trabajamos con estructura ABO, donde cada conjunto de anuncios tiene su presupuesto controlado para validar creativos y audiencias de forma aislada. Los ganadores pasan a la capa de escalado con gestión centralizada tipo CBO.
El escalado se ejecuta con reglas fijas: incrementos graduales, un cambio estructural por semana como máximo y condiciones de parada por campaña.
Sobre esa estructura montamos un sistema modular de creativos basado en seis avatares de cliente, con diagnóstico previo para separar problemas reales de ruido estadístico.
En Google, reestructuramos la cuenta por mercados e intención de búsqueda, limpiando la inversión sin retorno y escalando de forma gradual las campañas con mayor retorno.
